在實體店內購買，可以清晰的看到產品，知道產品的質量，同時價格也會比較高；在網上購買，我們只能通過圖片，視頻分析產品，無法看到產品，不知道產品的質量，與此同時，產品的價格較實體店來說，比較低，沒有房租，亂七八糟的費用，線上線下的銷售，各有優缺點，就鄭州市樂康醫療器械有限公司來說，在鄭州有樂康醫療的實體店，在線上我們也有網上店鋪，對于醫療器械批發廠商而言，如何平衡線上線下的發展？

電商行業涵蓋的范圍非常廣，和我們的生活最貼近的就是零售業，買買買是每一個人都非常關心的問題。阿里巴巴和京東作為國內電商的兩大巨頭，在零售行業的發展速度令人驚嘆。在線上零售出現之前，線下零售一家獨大，是人們唯一的選擇。但是，隨著電商經濟崛起，線上零售如火如荼地發展，線下零售一片蕭條。無數實體店鋪都面臨著倒閉的危機，“打倒馬云”的戲言就是對這一現象最好的闡釋。

電商已經進入了一個新的發展時期，無論是線上銷售還是線下銷售都不應該孤軍奮戰。線上銷售可以打開銷售市場，而線下銷售可以帶給消費者更好的體驗，鞏固基礎。線上線下相互交融，互相配合，才能實現互利共贏，在電商新時代中突出重圍。在醫療電商深耕細作的專家眼中，電子商務帶來的線上渠道之所以收獲頗豐，絕對不是因為與線下銷售渠道“掐架”所得。相反，如何平衡線上線下的關系是他們關注的焦點問題。

醫療電商和普通商品電商的發展路徑相似，也經歷了幾道“彎路”。

第一個階段，鄭州市樂康醫療器械有限公司認為電商就是一個尾貨渠道，買家看著便宜、賣家賣得開心。但是，自己有50萬元的庫存，經銷商的庫存有可能是10倍、20倍，你打了8折賣出去，會把所有經銷商的庫存堵死。如果把電商當作尾貨渠道，那是災難，而不是機遇。

在第二個階段，鄭州市樂康醫療器械有限公司將電商看作一個“通路”，所有商品不分品牌、層次線上線下同時開賣，因此造成了線上線下相互“掐架”的問題。

第三個階段：針對線上消費者，布置一些簡單、簡易或者價格高的產品，“兩頭”產品換到線上，來保證線下有合理的利益空間。

醫療電商未來還會升級進入4.0階段，進一步對線上線下進行產品布局。根據用戶的不同，布置不同的產品滿足需求。一部分產品可能在線上線下同時出售，但價格絕對要統一，來保護線下經銷商；而有一些產品可能只在線上或者線下賣，進一步對線上線下進行區分。

鄭州市樂康醫療器械有限公司在醫療器械批發銷售的過程中除了會遇到普通電商的問題，還要面對醫療產品的特殊屬性問題。醫療設備既具有家用電器的屬性，又具有非常專業的醫療設備的屬性。

醫療設備在電子商務中存在線上與線下的困境。比如，家用呼吸機比更早進入電商環境中的血糖儀和血壓計更“新”，線上和線下渠道的銷售人員，都沒有足夠的專業知識來完成指導購買的工作。更嚴重的問題是，消費者可以在線上方便地購買到呼吸機，但拿回家幾乎不會用，線上服務工作量很大，24小時都要提供服務。盡管這樣，依然很難解決消費者對產品的理解問題。

所以，我們開始反思線上線下的互動及服務問題。要讓消費者進行線下的售前體驗，進行售前的知識教育；還要在線上和線下購買后通過線下進行定期服務。純粹靠價格去做線上線下的用戶區隔不符合商業規律，任何線上線下不同價的方法都無法造就未來，線上線下一定要同價，因為未來也會有很多人為服務買單。因此，線下所有不需要服務的產品都可以上線，所有需要服務的產品就是他們的“菜”，以此來打通線上線下的“任督二脈”。

前天我們在線上賣了一臺制氧機，需要庫房將商品直接送到顧客家里。快遞送到家，收貨人只有兩個選擇，收貨或者不收貨。以后還會給消費者第三個選擇——收貨之后有人專門上門服務，一對一，教會為止，有問題隨時打電話上門處理。

O2O發展到現在，對醫療行業而言不是做與不做的問題，而是只能去做的唯一選擇。首先，是要研發、引進、尋找更適合O2O的產品。要更高效、更自動化，線上也能通過簡單服務讓用戶滿意而歸。另一個方向就是要進行資源整合，如何在線上線下解決信息流、物流、服務的利益分配問題。

同時還看到了移動互聯網的發展對醫療電商O2O可能帶來的挑戰：“這意味著你的商店價值已經大大削弱，甚至是消失了。移動互聯網的進一步發展會對醫療行業帶來革命性的變化。”差異化的渠道確實能夠形成完美整合的價值鏈，但是對于像鄭州樂康醫療器械有線公司這樣的醫療電商而言，O2O實際上將不再是簡單的渠道。

O2O將成為一種交互方式，給醫療設備廠商帶來“粉絲模式”。把終端用戶的體驗和維護服務交互給線下，線上線下都來積累各種用戶資源，而通過O2O達到的理想交互狀態是：讓用戶跟廠商一起參與醫療產品的設計，參與迭代，甚至參與營銷。用戶到底需要什么樣的產品，要能通過線上線下的互動發現和設計出來。

在線上電商浪潮的沖擊下，線下零售業只能積極尋求轉型。許多實體店紛紛開拓線上銷售渠道。線上銷售與線下銷售相比，少了店面的租賃費用和人工費用，因此，價格方面有極大的優勢。

當然了，線上銷售并不是完美無缺的。消費者在網上購物的時候，很難看清楚商品的質量，也面臨著買到假貨的風險。線下銷售卻可以帶給消費者更好的購物體驗，因此，實體店鋪雖然岌岌可危，但還是在夾縫中艱難的生存。

任何行業的發展都不是一帆風順的，電商行業同樣面臨著很大的挑戰。無數電商平臺如雨后春筍般冒出來，競爭大了，壓力也就大了。我們可以發現，最近一年里，線下零售又活起來了。當人們的目光都集中在線上零售時，線下零售抓住時機，針對消費者的心理，及時作出整改。很多消費者反應，實體店里的商品價格也越來越便宜了，還可以現場拿貨，網購的優勢漸漸消失了。醫療器械批發生產廠家要對于產品有實際的價格控制，也應該合理的布局線上線下產品，共同創造企業的輝煌。